Usein kysytyt kysymykset
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka voin ottaa sinuun yhteyttä?
Tarjoamme 24/7 online-chat-tukea verkkosivustollamme tai voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen support@superideoita.com.
Mitkä ovat toimituskulut?
Tarjoamme vakiotoimituspalvelun, jonka kiinteä hinta on 4,99 € tilausta kohden. Yli 40 €:n tilaukset toimitetaan ilmaiseksi.
Mitä maksutapoja superideoita.com hyväksyy?
Hyväksymme tällä hetkellä luottokortit ja PayPalin. Jos haluat käyttää toista maksutapaa, autamme sinua mielellämme!
Ota yhteyttä osoitteeseen support@superideoita.com sopiaksesi tästä.
Onko ostosten tekeminen superideoita.com-sivustolla turvallista?
Ehdottomasti! Käytämme GeoTrust Secure Sockets Layer (SSL) -salaustekniikkaa varmistaaksemme henkilötietojesi turvallisen siirron internetissä. Emme tallenna luottokorttitietoja emmekä jaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille.
Jos olet edelleen huolissasi tilauksen tekemisen turvallisuudesta, ota yhteyttä osoitteeseen support@superideoita.com, niin otamme sinuun yhteyttä keskustellaksemme vaihtoehtoisista tilaustavoista!
Kuinka voin muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Jos haluat muuttaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä 8 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä osoitteeseen support@superideoita.com. Tämän jälkeen emme voi tehdä muutoksia.
Entä jos en ole kotona?
Jos et ole kotona, siirrämme toimituksen seuraavalle päivälle tai toimituskumppanimme ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen uuden toimituspäivän maastasi ja valitsemastasi toimitustavasta riippuen.
Jos pakettia ei voida toimittaa, sinun on ehkä noudettava se paikallisesta postitoimistosta.
Kuinka voin seurata tilaustani? Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa on seurantanumero. Jos et saa tätä sähköpostia, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@superideoita.com.
Mitä ovat ennakkotilaustuotteet? Voinko peruuttaa ennakkotilauksen?
Ennakkotilaustuotteet ovat tuotteita, jotka tilaat ennen kuin ne ovat varastossa. Voit peruuttaa tilauksesi ennen sen käsittelyä. Peruuttaaksesi lähetä sähköpostia osoitteeseen support@superideoita.com.
Tilasin ennakkotilaustuotteita, toimivatko ne kaikki täydellisesti?
Lähetämme kaikki tuotteet yhdessä, kun ne ovat varastossa. Jos haluat vastaanottaa tuotteita, jotka saapuvat ennen ennakkotilaustuotteita, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@superideoita.com.
Mikä on palautuskäytäntönne?
Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden ilman kysymyksiä. Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa, palautustarra ja hygieniasinetti on oltava ehjä. Tuotetta ei saa olla käytetty, pesty tai muutettu millään tavalla.
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia, jotka eivät täytä yllä olevia vaatimuksia.
superideoita.com tarjoaa täyden hyvityksen (pois lukien alkuperäiset toimituskulut).
Kaikki palautetut tuotteet voidaan lähettää palautusvarastoomme Yhdysvalloissa.
Kuinka pyytää palautusta?
Palautuksen pyytäminen ei ole koskaan ollut helpompaa!
Tarjoamme 14 päivän vaivattoman palautusoikeuden. Palauttaaksesi tuotteen, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@superideoita.com 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Käytä samaa sähköpostiosoitetta, jota käytit tilauksen tekemisen yhteydessä.
Huomaa, että viallisia tuotteita lukuun ottamatta emme voi hyvittää palautettujen tuotteiden alkuperäisiä toimituskuluja. Emme myöskään voi hyvittää palautuskuluja.
Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle uuden tuotteen tai hyvitämme rahat (lukuun ottamatta alkuperäisiä toimituskuluja).
Emme ole vastuussa palautusprosessin aikana kadonneista tuotteista. Suosittelemme, että palautat tuotteet kirjattuna kirjeenä ja säilytät seurantatiedot.
Entä jos vastaanottamasi tuote on vaurioitunut tai viallinen?
Olemme sitoutuneet varmistamaan kaikkien myymiemme tuotteiden korkean laadun. Jos saat viallisen tai vaurioituneen tuotteen, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@superideoita.com, niin tarkistamme asian puolestasi mahdollisimman pian!
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. Teemme yhteistyötä kanssasi ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos paljon tuestasi!
*Huomaa, että arkipäiviin eivät sisälly viikonloput ja pyhäpäivät, kuten uudenvuodenpäivä, Martin Luther King Jr.:n päivä, presidenttien päivä, muistopäivä, 4. heinäkuuta, työväenpäivä, kiitospäivä ja joulu.